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Gran Comercio


 

 


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Preguntas Frecuentes

 

 

 

¿ Los precios incluyen IVA ?

 

SÍ, todos los productos de la web disponen del IVA INCLUIDO en el precio.

  


¿ Tiene Taeworld.com el mejor precio del mercado ?

 

SÍ, Taeworld trabaja directamente con más de 10 fábricas a nivel mundial de forma directa, sin intermediarios, sin costes adicionales, y seleccionando entre ellas los productos que mejor calidad-precio ofrecen, para que el cliente final se beneficie de ello.

 

Debe tener en cuenta que encontrará otras WEBS que envían sus productos directamente desde fábrica fuera de la UE, y que pueden parecer más baratos en un primer momento, pero que no le informan que para poder recibir su pedido en ESPAÑA, tendrá que abonar los gastos aduaneros generados a la entrada en el país. Estos gastos pueden suponer entre un 35% y un 50% del precio real del producto, con lo que lo que parecía un buen precio, se convierte en un producto más caro que si lo hubiese comprado directamente en ESPAÑA en www.taeworld.com

 

Además, estas webs que envían los productos directamente desde fábrica fuera de la UE (tanto españolas como extranjeras), no le ofrecerán Factura Legal (con IVA incluido), Garantía de 2 Años, y Servicio Técnico independiente en España tal y como ofrece www.taeworld.com

 

De todas maneras, si usted ha encontrado alguno de nuestros productos, CON LAS MISMAS CONDICIONES, a un precio más económico, póngase en contacto con nosotros mediante el e-mail contacto@taeworld.com y mejoraremos su precio en menos de 24 horas, GARANTIZÁNDOLE SIEMPRE EL MEJOR PRECIO.

 

 

 

 

 

 

¿ Cómo puedo realizar un pedido ? 

 

- Por Internet a través de nuestra web www.taeworld.com (24h al día / 365 días al año).

 

- Por Correo Electrónico mediante el e-mail contacto@taeworld.com (24h al días / 365 días al año).

 

- Por Teléfono en el 981 253 452 en horario:

Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 ininterrumpidamente.

Sábados de 10:00 a 13:00.

 

 

¿ Cómo puedo realizar el pago de mi pedido ? 

 

Elija entre las múltiples opciones de pago que disponemos: www.taeworld.com/formaspago 

 

 

 


 

 

 

¿ Debo registrarme para realizar un pedido por la web ? 

 

SÍ, es necesario para poder realizar la factura, el envío y poder realizar el seguimiento de sus pedidos. Regístrese ahora de manera sencilla AQUí.

 

 

¿ Qué ocurre si olvidé mi contraseña ?

 

Podrá recuperarla fácilmente introduciendo su e-mail AQUÍ.

 

 

¿ Puedo cambiar mi contraseña ?

 

SÍ, para ello debe registrarse y entrar en "Mi Cuenta". Desde ahí podrá modificar su "Contraseña" cuando lo desee, así como modificar otros datos como son "Direcciones de envío", "Datos personales de su cuenta", "Notificaciones sobre los productos", etc...

 

 

 

 

 

 

 ¿ Cuanto cuesta el envío ? 

 

Los gastos de envío varían dependiendo de la naturaleza y peso de su pedido, y se rigen por la tabla que podrá ver en el apartado 9 del siguiente enlace: www.taeworld.com/conditions 

 

 

¿ Cuanto tardaré en recibir mi pedido ? 

 

Taeworld dispone amplios stocks en sus almacenes de La Coruña, con lo que en el 95% de los casos podrá recibir su pedido en sólo 24-48 horas laborables (siendo el plazo habitual de sólo 24 horas). Puede ver más información en el apartado 10 del siguiente enlace: www.taeworld.com/conditions 

 

 

 ¿ Puedo hacer un pedido, y enviarlo directamente a mis clientes (Dropshipping) ? 

 

SÍ, si desea vender o distribuir nuestros productos directamente, nosotros haremos todo el trabajo por usted. Simplemente deberá realizar el pedido con normalidad y rellenar la dirección de su cliente como "Dirección de Envío" en nuestro formulario , antes de terminar el proceso de compra, y nosotros enviaremos directamente el pedido a su cliente. De esta manera podrá ahorrar gastos de transporte innecesarios, y mucho tiempo en manipulación de artículos. Además, no tendrá gastos de almacenaje, ni los riesgos que supone tener tanto material en stock, nosotros nos encargamos de todo. 

 

 

¿ Puedo enviar Regalos directamente a cualquier parte de España y Portugal?

 

SÍ, desde www.taeworld.com podrá seleccionar el producto(s) que desea regalar y enviarlo directamente a la persona a quien va dirigido el regalo. Simplemente deberá rellenar en "Dirección de Envío" los datos de la persona a quien desea realizar el regalo, y una vez realizado el pago (mediante Ingreso, Transferencia, Tarjeta de Crédito o Financiación Cofidís) procederemos al envío del pedido como regalo a dicha persona. En estos casos es importante que en la sección "Observaciones" se indique el concepto "REGALO" para que NO se incluya la factura dentro del pedido (la recibirá la persona que realiza el Regalo mediante e-mail) y para que podamos envolver su pedido en PAPEL DE REGALO !!!

 

 

¿ Cual es el estado de mi pedido ? 

 

Una vez realizado el pedido desde nuestra web www.taeworld.com recibirá varios e-mails informativos del seguimiento de su pedido en los diferentes estados (pago recibido, procesando pedido, pedido enviado, etc...). Una vez su pedido sale desde nuestros almacenes de La Coruña, recibirá un e-mail informativo con la empresa de transportes que lleva su pedido, así como con el nº de seguimiento del mismo. También puede conocer el estado de su pedido accediendo al apartado "Mi Cuenta" o contactando con nosotros mediante el teléfono 981 253 452. 

 

 

 

  

 

 

¿ Estos productos tienen Garantía ?

 

SÍ, todos nuestros productos son nuevos, y disponen de 2 AÑOS DE GARANTÍA. Dispone de toda la información relativa a las condiciones generales de garantía en el apartado 12 del siguiente enlace: www.taeworld.com/conditions

 

 

He recibido un artículo y no funciona. ¿Qué hago? 

 

Todos nuestros productos son probados y verificados antes de proceder al envío del pedido, para que pueda recibir su pedido con las máximas garantías. Si usted recibe un producto y cree que está fallando, póngase en contacto con nosotros lo antes posible mediante el e-mail contacto@taeworld.com o bien mediante el teléfono 981 253 452, indicándonos ( nº de factura o albarán y descripción del problema). En la gran mayoría de los casos, los problemas descritos, suelen venir derivados de configuraciones o desconocimiento del uso del aparato o de su instalación, de manera que se pueden solventar fácilmente con nuestra ayuda, sin enviar a reparar el producto. En los demás casos que el producto si disponga de algún fallo, se podrá hacer uso de la Garantía de 2 Años enviando el producto a reparar a nuestro SAT en La Coruña. Los gastos de envío de recogida y entrega del producto a reparar, serán asumidos por www.taeworld.com para todos aquellos productos defectuosos (no incluye golpes, caídas, sobretensiones, desgaste, etc...), durante el periodo de 2 Años que dure la Garantía.

Para más información, ver el apartado 12 del siguiente enlace: www.taeworld.com/conditions

 

 

¿ Puedo devolver un artículo ? 

 

SÍ, dispone de 7 días a contar desde la fecha de recepción del pedido, para poder devolver el/los artículo(s). La devolución es libre dentro de este plazo, y no es necesario indicar ningún tipo de motivo. Puede ver más información en el apartado 11 del siguiente enlace: www.taeworld.com/conditions 

 

 

¿ Qué ocurre si dentro del pedido falta algo ? 

 

Todos nuestros productos son probados y verificados antes de proceder al envío del pedido, para que pueda recibir su pedido con las máximas garantías. Con esto, la posibilidad de recibir un pedido o producto incompleto es muy baja. De todas maneras, si detecta que en su pedido falta algo (algún producto, componente, accesorio, etc...) porfavor póngase en contacto con nosotros lo antes posible, siendo el plazo máximo de reclamación por este motivo de 24 horas, que es el plazo que dan las empresas de transporte para reclamar estas incidencias.  

 

 

¿ Y si el producto llega roto ? 

 

Como en el anterior caso, dispone de 24 horas desde que recibe el producto, para informarnos de esta incidencia y que nosotros podamos transmitirla a la empresa de transportes dentro de plazo. Todos nuestros productos son enviados con Seguro de Mercancías hasta 1200€, de manera que posibles golpes, roturas, robos, etc... durante el transporte del pedido, serán cubiertos por este Seguro de la empresa de transportes.

 

 

 


 

 

B.- CUESTIONES GENERALES SOBRE NOSOTROS:

 

 

B.- CUESTIONES GENERALES SOBRE NOSOTROS:

 

  • 1. ¿Cuanto cuestan los envíos?

 

Desde el 1 de Mayo de 2012, todos los pedidos superiores a 100€ disponen de PORTES GRATIS !!

 

En los casos en que el importe total del pedido no supere los 100€, entonces los portes se regirán por la siguiente tabla:

 

 

ESPAÑA, PORTUGAL, ANDORRA

0 - 2 KG

6,95 €

2 - 5 KG

9,95 €

5-10 KG

12,95 €

+ 5 KG

+3,00 €

 

 

  • 2. ¿Que garantía tienen los productos?

 

Todos los productos comercializados en www.taeworld.com diponen de 2 AÑOS DE GARANTÍA !!

 

3. ¿Desde donde son enviados los productos?

 

Todos nuestros productos son enviados desde nuestros almacenes de Arteixo (La Coruña), de manera que no habrá sorpresas de gastos de Aduanas u otros aranceles para los envíos realizados a Península y Baleares.En los casos de Canarias, Ceuta y Melilla, los envíos son realizados sin IVA, pues al recibir el producto en destino, probablemente tengan que abonar el IGIC o impuesto correspondiente (normalmente inferior al Iva de Península y Baleares).

 

 

 

. ¿ Cual es el plazo de entrega ?

 

En la descripción de todos nuestros productos, hay al final de la página un semáforo que marca la disponibilidad del producto. De esta manera:

 

Disponible para entrega en 24-48 horas laborables.

SEMÁFORO VERDE: Disponible para entrega en sólo 24-48 horas laborables. El producto se encuentra en estos momentos disponible en nuestros almacenes de La Coruña, de manera que la disponibilidad es máxima, y el producto se puede entregar en sólo 24-48 horas laborables (normalmente 24 horas).

 

 

Disponible para entrega en 7-12 días laborables.

SEMÁFORO AMARILLO: Disponible para entrega en 7-12 días. El producto no se encuentra en estos momentos disponible en nuestros almacenes de La Coruña, pero está pendiente de ser recibidas nuevas unidades en los próximos días, con lo que la disponibilidad es media, y el producto puede ser entregado al cliente en un plazo aproximado de 7-12 días laborables.

 

 

Sin stock disponible.

SEMÁFORO ROJO: Sin stock disponible. El producto no está disponible en nuestros almacenes de La Coruña, y además no hay plazo estimado para la recepción de nuevas unidades, con lo que no se puede dar un plazo orientativo para la entrega de este producto.

 

 

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